[크록스] 카2 커스텀 클로그

창립한지 10년이 된 크록스(Crocs) 풋웨어는 크로슬라이트(Croslite)라는 가볍고 물에 젖지 않는 특허 받은 소재로 만들어진 신발을 출시해 땅이나 물에서도 편하게 신을 수 있는 샌달, 단화 부츠, 스니커즈 등 다양한 남성용, 여성용, 어린이용 제품들을 출시해 오고 있습니다.

크록스의 캐릭터는 물과 육지 양쪽에서 모두 생활이 가능한 악어로 여러 환경에서도 사용이 가능한 제품의 특징을 단편적으로 보여주고 있죠.

디자인은 단순하고 기능성은 없어 보이는데다가 가격도 만만치 않아 크록스 신발에 별다른 관심이 없었는데 신발이 가볍고 편안해서 전세계적으로 1억 켤레 이상이 판매되며 모조품도 시중에서 쉽게 찾아볼 수 있게 되면서 생각이 조금씩 바뀌더군요.

아이를 위한 여름 샌들을 찾던 중에 마침 크록스에서 아이가 좋아하는 카스2(Cars2) 캐릭터 샌들이 새롭게 출시되어 구입하게 되었습니다.

제품은 별도의 상자 없이 홀더에 연결되어 일반 지퍼백에 담아져 오더군요. 크록스 키즈 카스2(Cars2) 커스컴 클로그 샌들은 예전 제품과는 다르게 오른쪽 샌들에는 라이트닝 맥퀸이, 왼쪽 샌들에는 2에 새롭게 등장한 프란체스코 베르누이가 각각 디자인되어 있습니다.

크록스 로고가 새겨진 스트랩으로 발목을 고정할 수 있고 샌들 내부바닥면인 안창에는 지압돌기가 있습니다.

샌들 밑창에는 미끄럼을 방지하기 위한 무늬가 있는데 이물질이 밑창에 끼이지 않게끔 굴곡이 깊게 들어가 있지 않아 세척도 용이하더군요.

스트랩 구멍에는 지비 츠(jibbitz)라는 액세서리를 끼울 수 있어 별도로 이 액세서리를 구매해 샌들을 보다 예쁘게 꾸밀 수도 있는데, 지비 츠 역시 가격이 만만치 않더군요.

온라인 쇼핑몰을 통해 샌들을 구입하면서 가장 난감했던 부분은 사이즈 선택이었습니다. 직접 신어보고 아이 발에 맞는 사이즈의 제품을 구입할 수 있는 게 아니라서 제품 설명에 안내되어 있는 사이즈 표를 참고했는데, 직수입 제품과 크록스 코리아 제품의 사이즈 표기에 차이가 있는 건지 사이즈 차트 별로 약간의 차이를 보이더군요.

아이의 성장을 고려해 조금 여유 있는 사이즈의 샌들을 구입하고 싶어 판매처에 문의해 보니 C12/13 사이즈가 200mm 정도 된다고 안내를 해주더군요.

샌들을 받아 줄자로 사이즈를 직접 재어보니 196mm 정도로 역시 사이즈 표와는 차이를 보이더군요.

쿠션감도 괜찮고 신축성도 좋아 아이가 신발을 신고 벗기 편리하겠더군요.

샌들 앞부분에 구멍이 뚫려있어 물이나 모래도 잘 빠져나가도록 설계되어 있어 바닷가에서도 편하게 신을 수 있겠더군요. 무엇보다도 샌들이 가볍고 편하며 물에도 젖지 않아 장마철에도 신기 좋을 것 같네요.

익스트림, 하드코어게임도 스틸시리즈 카나마우스로 완전 정복

프로게이머가 극찬한 스틸시리즈 카나마우스 필드테스트 이벤트 진행

- 게이머의 손으로 디자인된 게이밍 마우스

- 최대 3,200 CPI를 제공하여 더 빠르고 신속한 반응

- 세부 드라이버 설정을 통해 카나마우스의 섬세한 컨트롤 가능

2012년 6월 26일 화요일 서울-국내외 게이머들의 극찬을 받고 있는 게이밍 기어 전문기업인 스틸시리즈(www.steelseires.co.kr)는 일반 소비자 및 전문 파워블로그를 대상으로 필드테스트 이벤트를 진행한다고 밝혔다.

이벤트는 총 두 차례에 걸쳐 진행된다. 일반 소비자를 대상으로 진행되는 이벤트는 6월26일부터 7월 2일까지 IT전문 미디어인 다나와 이벤트 섹션을 통해 진행되며 파워블로거 및 전문 블로거를 대상으로 진행되는 2차 이벤트는 7월3일부터 스틸시리즈(http://www.steelstory.net/)커뮤니티를 통해 진행된다.

필드테스트에 사용되는 카나마우스는 한국시장의 요구사항을 반영하여 만든 제품으로 최신 게임인 디아블로3 및 블레이드앤소울과 같은 빠른 반응을 요구하는 RPG 게임 및 익스트림 FPS게임에 특화된 제품으로 게이밍의 탁월한 성능을 제공 하고 있다.

또한 일반 마우스와는 별개로 양손으로 사용할 수 있도록 설계하여 사용자 편의성을 극대화 하였으며, 센서의 속도가 더 빠르고 민감하게 반응할 수 있도록 CPI 및 IPS 속도를 높였다. 주요특징으로는 양손잡이 바디& 6개 버튼 제공, 대회용 레벨의 옵티컬센서, 스크롤 휠과 하단부 LED 조명과 빠른 체감 속도를 느낄 수 있도록 최대 3,200 CPI를 제공하고 있다. 이와 함께 스틸시리즈에서 제공되는 드라이버 설정을 통해 카나마우스의 섬세한 컨트롤이 가능하다.

한편 2차로 진행되는 파워블로거 및 전문블로거 필드테스트에는 카나마우스와 함께 스틸시리즈 4HD 마우스 패드도 함께 제공된다. 4HD마우스 패드는 게임은 물론 그래픽 디자인 환경에서도 최적화되어 보다 빠르고 정확한 작업을 도와주며 전체 정밀도와 마우스 감을 높여주어 마우스의 동작을 정확하게 읽게 도와준다.

스틸시리즈 이벤트 담당자는 “스틸시리즈의 카나마우스는 출시된 시점부터 현재까지 인기리에 판매 되고 있습니다. 이번에 진행되는 필드테스트 이벤트는 카나마우스의 놀라운 게이밍 성능과 편리한 사용성을 여러 소비자에게 알릴 수 있는 계기가 될 것 같습니다. 앞으로도 스틸시리즈 제품에 많은 관심 부탁 드립니다.” 라고 말했다.

로지텍 AS 신청에서 환불까지

스위스 기업인 로지텍(Logitech)은 PC, 콘솔게임, 인터넷 통신, 디지털 음악, 홈 엔터테인먼트 컨트롤을 중심으로 보다 직관적인 상호작용 방식을 통해 다양한 유, 무선 주변기기 제품을 출시해 오고 있는 브랜드죠.

사용하던 주변기기 인식 문제로 서비스를 받기 위해 방문접수 센터를 홈페이지에서 확인해 봤는데, 서울에는 관악과 용산센터 2군데뿐이더군요. 메일 문의보다는 콜센터를 통한 전화문의가 빠를 것 같아서 로지텍 코리아 수신자부담 고객지원실 (TEL: 00798-601-8207)에 전화를 걸어 AS를 신청했습니다.

정확한 상담을 위해서는 제품명, 모델번호, P/N 넘버가 필요하더군요. 로지텍 AS 정책은 품질보증 기간 이내의 제품에 대해서는 무상 교환을 원칙으로 하고 있었습니다.

하지만 제가 구매한 제품에 대한 서비스 확인 결과 단종된 제품으로 AS를 해줄 수 없다는 답변을 받았습니다. 구매한지 1년이 채 되지 않는 제품이었기에 구매처에 문의해 영수증을 받아 다시 로지텍측에 교환을 요구할 수 있었습니다.

전화 고객 지원센터는 해외에 있어 로지텍 코리아 측과 이 문제에 대해 협의해 보고 다시 연락을 주겠다고 하더군요. 그리고 약 2주간 연락을 기다렸는데 답변이 없어 다시 문의했더니 교환해 줄 수 있는 대체품이 없어 환불 처리해 주겠다고 하더군요.

그래서 환불 받기 위해 서울 강동구 둔촌동에 위치한 TGS 택배센터로 제품을 포장해서 보냈습니다. 환불이 완료되기까지는 업무일 기준으로 약 7~10일 정도 소요된다고 안내를 해주더군요.

로지텍 고객지원과 연락 이후 일정 시간 동안 응답을 받지 못한 경우 자동으로 진행 상태 안내에 대한 메일이 계속 발송되어 오더군요. 메일은 주기적으로 오는데 환불 처리에 대해서는 3주가 지나도 확인이 되지 않아 질문 참조 번호로 다시 콜센터에 문의를 해야만 했습니다.

제품의 입고와 불량 테스트 등에 시간이 많이 지연된 것 같더군요. 결국 구입한 비용 모두를 환불 받았지만 처리가 너무 늦고 기다리다 지쳐 문의를 종종 해야만 했습니다. 로지텍에서는 고객 만족도를 확인하기 위한 설문메일을 보내오던데 서비스 향상을 위해서라도 좋게 평가해 주긴 힘들 것 같더군요.

로지텍에서는 고가의 주변기기들이 많이 출시되고 있는데 품질 보증기간 (대부분 1년)이 지나면 유상 AS도 받을 수 없어 수십 만원짜리 제품을 그냥 버려야 하는 실정이라 앞으로 고가의 주변기기들을 구매할 때는 보다 신중하게 생각을 해봐야 할 것 같네요.

블로그 게시물 중단 조치에 따른 네이버와 다음의 상반된 처리 결과

네이버 고객센터로부터 제품 리뷰 작성했던 게시물이 임시 게시중단 되었다는 안내 메일을 받았습니다. 블로그 글의 게시중단 요청자는 해당 제품의 생산 및 판매를 하고 있는 업체로 현재 다른 회사로 권리가 이전된 제품이 노출되어 문의 전화 증가 등의 피해가 있다는 사유로 업체로부터 게시중단 요청이 접수되었더군요.

다음 블로그에도 같은 글을 등록했었는데, 역시나 Daum 권리침해신고센터로부터 해당 상품의 권리가 타 회사로 이전되었으며 상세 설명과 이미지 및 가격 노출로 피해주장이 신고되어 해당 게시물을 삭제 조치한다는 내용의 안내 메일이 오더군요.

포털사이트에서 판매가 중단되었거나 단종된 제품들에 대한 정보가 없는 것도 아닌데 게시물이 차단된 사유가 납득이 가지 않아 해당 업체의 홈페이지에 접속해 봤는데 연결이 되지 않고 전화를 걸어봐도 없는 번호라는 안내 멘트가 들여오더군요.

게시물 중단 요청 업체에 연락을 시도해 봤으나 연락이 닿질 않고 각종 포털사이트에서 해당 제품에 대한 검색도 여전히 이루어지고 있어 블로그 게시물로 인한 피해가 발생했다고 판단되지 않아 재게시 요청을 신청하였습니다.

게시중단이 부당하다고 판단되는 경우, 게시물이 게시 중단된 일자로부터 30일 이내 재게시를 요청할 수 있어 개인정보 확인을 거쳐 근거자료와 함께 재게시요청을 접수했습니다.

다음 역시 게시물에 대한 권리를 가지고 있다면, 게시물 차단일로부터 30일 이내에 권리를 소명하는 자료와 함께 게시물 복원 신청을 접수할 수 있어 Daum 권리보호 도우미를 통해 신청인 정보 확인을 거쳐 게시물 복원을 신청했습니다.

네이버에서는 재게시 요청 처리가 받아들여져 게시 중단된 게시물이 재게시되었고 사전 안내 없이 게시물을 임시 조치하게 된 점에 대해 양해를 부탁하며 게시중단 요청자에게 게시물이 다시 재게시 되었음을 통보하고 재게시된 게시물에 대해서는 게시중단 요청이 다시 접수되거나 조치되지 않는다고 안내해 주더군요.

반면 다음에서는 게시물 작성자임을 증명했지만 해당 제품에 대한 판매권 또는 독점적인 사용권한을 가지고 있다는 증명을 할 수 없어 게시물 복원이 불가능 하다는 답변을 받았습니다.

게시중단요청서비스는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 저작권법에 의거하여 운영되는 서비스로 게시물의 정보 삭제 등을 요청 받으면 권리침해 여부에 대한 확인 절차 없이 바로 삭제 및 임시조치 등을 취하고 게시글 작성자에게 통보하게 되어 있더군요.

권리나 저작권은 보호되어야 마땅하나 제품의 판매권이나 사용권을 가진 업체에서 제품의 리뷰글이 판매의 악영향을 미칠 것을 염려해 게시물의 게시 중단 신청으로 악용될 소지가 있는 것 같네요.

다음 블로그의 경우 게시자의 권리보다 제품 판매자의 권리를 우선하고 있는 만큼 블로거들의 권리를 보호할 수 있는 제도가 마련되었으면 좋겠네요.